버전 v1.0
· 시행일 2026-06-23
현행
[초안 — 시행 전 법무 검토 및 「」 항목 실제 값 교체 필요]
제1조 (목적)
이 약관은 「상호」(이하 "회사")가 운영하는 토닥(unsedamda) 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
2. "상담사"란 회사의 승인을 받아 회원에게 유료 상담을 제공하는 자를 말합니다.
3. "포인트"란 서비스 내 유료 결제·이용에 사용되는 충전식 결제수단을 말합니다.
4. "보너스 포인트"란 충전·이벤트 등으로 회원에게 무상 적립되는 포인트를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 개정)
1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 시행일 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 회원이 약관에 동의하고 가입 신청을 한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 휴대전화 인증 등 본인확인 절차를 요구할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 내용)
1. 회사는 회원과 상담사 간의 실시간 라이브 상담(채팅·음성·영상)을 중개합니다.
2. 상담은 포인트 차감 방식으로 과금되며, 과금 단위·요율은 서비스 화면에 표시됩니다.
3. 회사는 운세·콘텐츠 등 부가 서비스를 제공할 수 있습니다.
제6조 (유료 포인트 및 결제)
1. 회원은 회사가 정한 방법(신용카드 등 전자결제)으로 포인트를 충전할 수 있습니다.
2. 결제는 전자결제대행사(토스페이먼츠 등)를 통해 처리됩니다.
3. 충전 금액 구간에 따라 보너스 포인트가 추가 적립될 수 있습니다.
제7조 (보너스 포인트 및 유효기간)
1. 충전·이벤트로 적립된 보너스 포인트는 적립일로부터 1년이 경과하면 자동 소멸합니다.
2. 충전 원금 포인트는 유효기간이 없으며, 포인트 사용 시 보너스 포인트가 먼저 차감됩니다.
3. 보너스 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.
제8조 (청약철회 및 환불)
1. 회원은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)이 정하는 바에 따라 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 충전 후 사용하지 않은 원금 포인트는 관련 법령 및 회사의 환불정책에 따라 환불될 수 있으며, 결제수수료 등이 공제될 수 있습니다.
3. 이미 상담에 사용된 포인트 및 보너스 포인트는 환불되지 않습니다.
제9조 (회원의 의무)
1. 회원은 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록해서는 안 됩니다.
2. 회원은 상담 과정에서 상담사 또는 타인의 권리를 침해하거나 법령·공서양속에 반하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제10조 (상담사의 의무)
1. 상담사는 성실하게 상담을 제공하며, 회원의 개인정보 및 상담 내용을 비밀로 유지합니다.
2. 상담사는 허위·과장으로 회원을 오인하게 하거나 부당하게 결제를 유도해서는 안 됩니다.
제11조 (게시물 및 신고)
1. 회원은 후기 등 게시물을 작성할 수 있으며, 회사는 법령·약관 위반 게시물을 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
2. 회원은 부적절한 상담·행위를 신고할 수 있으며, 회사는 분쟁·수사 협조를 위해 관련 상담 기록(영상·음성 포함)을 증거로 보관할 수 있습니다.
제12조 (이용제한)
회사는 회원이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제13조 (책임의 한계)
1. 회사는 상담사와 회원 간 상담의 중개자이며, 상담 내용의 정확성·결과에 대해 보증하지 않습니다.
2. 회사는 천재지변·불가항력 등으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
제14조 (분쟁해결 및 준거법)
1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대해서는 관련 법령이 정한 절차에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 6월 23일부터 시행합니다.